Programme
1) Obligations réglementaires et « éthiques »
2) Tour d’horizon des exigences en matière de protection de la clientèle
– Analyse du QPC et impacts opérationnels :
– devoir d’information et de conseil,
– rémunération des commerciaux.
3) Traitement des réclamations et médiation…
Durée de la formation :
1 jour
Public :
Etablissements financiers
Activités d’assurance
Modalités de suivi et appréciation des résultats :
Questionnaire de validation
Feuille d’émargement
Attestation délivrée à l’issue de la formation
Prix
*Présentiel Inter-Entreprise : 850€
Intra entreprise : Plusieurs apprenants au sein de la même entité ? Contactez-nous pour plus d’informations sur nos tarifs.
(Prix sujets à changement sans préavis).
*e-learning ou visio : nous contacter
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